雖然威廉•泰來當過北拉斯維加斯市(City of North Las Vegas)兩任的市長、又在夏威夷州經營過一個成功的建築公司、並寫過一本挺暢銷的書，但他生命裏最傳奇的經驗，可算是他在第二次世界大戰中的一段死裡逃生的經歷。

當時，他被美軍招到太平洋的威克島上做一個平民的建築工人。後來日軍偷襲，他和島上其他兵民奮勇作戰，最後因為寡不敵眾失守，被日軍擄到在沈淪後的上海的集中營裏，並在那裡度過三年多的俘虜生活。後來日軍要把他們送到大東北的另一個集中營裏，他就是在這段路上，從火車跳車逃走。他一路上得到不少中國農民的幫助，但又被汪精衛的傀儡政府兵遞捕，之後再次逃脫。最後，他遇上了中共的八路軍。在八路軍的保護和帶領之下，他終於長途跋涉到了共軍總部延安，並受到共軍最高領導人毛澤東、

朱德等人熱情接待。他後來由駐紮延安的美軍用專機送回美國。臨走前，毛主席對他說，他是唯一一個能從東北逃走出來到延安的美國人。

威廉•泰來是耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）的忠信教友。他年輕時雖然在教會並不積極，家庭基本上沒有參加宗教活動，他也有吸煙喝酒等不良習慣。但在威克島失守後，他想起了在少年時在摩爾門經內所學到的眾多教訓，並誠意誨改。他在禱告中懇切祈求天父幫助他脫離險境，並向神承诺，只要能逃脫這次困境，今後一定戒丟吸煙等一切不良習慣，和盡力為神服務。當他仍在上海的集中營時，他寫信請家人寄一本摩爾門經給他。他心想日軍定不會允許把這書給他，但也儘管試一試。書寄到集中營經日兵檢查後，竟然奇蹟般让他收了下來。這書在以後的日子裏給了他極大的支持。

他在到達延安前的那個晚上，一些共軍將領請他吃飯。在聊天時，無意中話題轉到宗教方面。當時在場的人都認為人是進化出來的，世上並沒有神。威廉最初並沒有出聲，只是在聽。後來有人直接回他，想聽聽他到神的意見。他就開始說，並由身旁的一位懂英語的軍官為他翻譯，在場的人都漸靜下來聽他說：“我相信有一位看顧我們所有人的神。我也相信我們在這世上是被考驗的時候，讓神看看我們在離開他的情況下如何生活。 我們每個人可以按照我們的良知來選擇正義，或違背良心來選擇錯誤。 這叫做自由選擇權。每一個人，富裕或貧窮的、中國人、美國人、日本人、或非洲人都有這美好的恩賜。從出生到死亡，我們每一個人的身體裏面，都有著一個靈。在塵世裡的生活中，我們可以選擇接受或排斥這在我們心裏的靈。無論你是誰，你可以是一個皇帝或是一個在田裏工作的農民、一個被強迫工作的犯人、又或者是一個控制很多人的地主， 在你裏面都有一個靈。當我們死亡的時候我們的靈不死，而是永遠活著。當審判日來到，每個在這世界出生的人都要接受審判，這審判會是公平的。我們是富是貧並沒有關係，但我們對其他人是仁慈或卑劣就有區分。我們對我們周圍的人是否有愛和關心？我們有沒有用我們的物質去幫助那些並沒有那麼幸運的人？” 當時威廉講大約十五分鐘，在那房間裏大家都動也不動地在聽，充滿了一種很好的感覺，亦有人想知道更多關於他所講的。

到了延安後不久，朱德等將領設宴熱情款待威廉。第二天（1945年7月1日）是一個月的第一個星期日，對於虔誠的摩爾門教徒來說，這是禁食主日。威廉當時身在延安，並沒有其他的摩爾門教徒，更加沒有教會聚會。所以他自己禁食了兩餐，並默默地向主獻上他虔誠的祈禱，感謝祂賜的祝福和恩惠。

再過了幾天，要送威廉離開中國的飛機準備好了。當他正準備離開的時候，突然有一隊車隊來到他的身邊，從車裏出來的是中共最高領導人毛澤東主席和朱德將軍。毛主席與他熱情握手，並通過翻譯員恭喜他能從日軍和汪精衛的軍隊裏走出來，並經歷了從上海到延安這一段艱苦的旅程。更說他打了那麼多年的仗，從沒有一個戰俘能從日軍那邊逃走出來，並橫跨中國北部到延安。威廉當時受寵若驚，表示沒有了八路軍的幫助，更冒著生命危險來保護他的話，他一定已經被日軍或汪精衛的軍隊捕捉和鎗斃。威廉說中國人是一個偉大的民族，他永遠都不會忘記在過去幾個月裏中國人對他的仁慈。他用中文連番說: “謝謝”。後來有位美國的軍官建議毛主席與威廉拍張照片，毛主席說：“Okay”。在他登機以前，毛主席還給了他兩塊用手工做的小地氈。

回到美國以後威廉一直都很想再回到中國。但由於冷戰時期，中美關係不和，他一直沒有這個機會，也跟在中國的朋友失去了聯繫。在80年代尾，他退休後和太太芭芭拉去了愛爾蘭為教會當義務的傳教士，並遇上了一些中國的官員。這些官員知道了他的經歷以後向上回報，中共中央確認了以後，邀請他們回中國訪問。在1990年5月3日，威廉與太太再次踏足離別45年的中國。他們遊覽了很多名勝古蹟，也回到當年的延安。他們此行獲得很多中央領導人的接見，亦在人民大會堂款待。有意思的是，在5月18日他生日的那一天，中國方面為他辦了一個驚喜的生日會。為他賀壽的人有前副總理和外交部部長黃華、北大校長吴树青、《今日中国》杂志社长兼总编辑孟纪青等等。

威廉說，他知道神是活着的。祂在困境中拯救了他，使他知道生命的目的，給了他希望，賜予他光去照耀他在生命中應走的道路，讓他獲得內心和永恆的快樂。這是神賜給威廉的祝福，也是給我們每一個人的祝福。

威廉•泰來在2011年5月25日去世，享年94歲。

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来源：

• http://www.amazon.com/Rescued-Mao-Remarkable-Freedom-Mainland/dp/1933317876
  
• http://www.heraldextra.com/news/local/central/provo/vet-and-provo-resident-rescued-by-mao-dies-at-age/article_f31ac6ae-7d16-52f0-8f2e-92fab8d43985.html
  
• https://www.youtube.com/watch?v=Os3PmiXl3DU
  
• http://www.reviewjournal.com/view/north/former-north-las-vegas-mayor-survived-being-pow-three-times
  
• http://www.sltrib.com/ci_6432656
  
• http://www.ldschinese.com/2007/08/getting-to-know-china/

克萊頓·克里斯坦森(Clayton M. Christensen)可算是現今哈佛大學商學院裏最有名的教授。他的一套“顛覆性技術”（Disruptive Innovation)理論成功地解析並預測了不同公司、行業、甚至國家的興衰。他亦把他的商業理論用到個人培訓方面，幫助專業人士明白做人處事的正確原則。他在2011及2013年兩度被選為世界第一的管理思想家。

克里斯坦森是耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）裏的一位虔誠教徒。他早年為教會在韓國傳教，學得一口流利的韓語。他在他的網站和很多公開場合中都坦言耶穌基督的福音對他在工作、生活、和家庭等等各方面莫大的幫助。他雖工作非常忙碌，除了上課、研究、寫書等以外，還不斷有機構、媒體、和政府部門邀請他作演講或當顧問，但他仍從不間斷地每星期都抽時間出來為教會及他人當自願服務。當看到克里斯坦森弟兄這種頭腦精堪但又極度謙虛助人的榜樣，我們身為基督徒的，都會自我勉勵，要在平曰工作和生活中做得更好，讓基督的愛能透過我們發揚出來。

他曾在教會裏擔任“地區七十員”這一義務領袖，管理波士頓地區的教會事務。他的家人在教會裏都非常積極，其中一個兒子在台灣傳教，所以會說中文。

（按 Read More 閱讀更多有關克莱顿·克里斯坦森的介紹。）

他所寫的《創新者的窘境》（The Innovator's Dilemma）是MBA必讀的名書。其他著作如《創新者的解答》（The Innovator's Solution），《你要如何衡量你的人生》（How Will You Measure Your Life？），
《創新者的解答》（The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth）,《創新者的基因》（The Innovator's DNA）等等都有中文版。

克里斯坦森在他的網站上寫了一篇有關他的信仰的文章，內容感人有啓發性。請大家讀一下：
http://www.claytonchristensen.com/beliefs/

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資料來源：

• http://www.thinkers50.com/biographies/clayton-christensen/
  
• http://www.claytonchristensen.com/

參考資料：

• http://baike.baidu.com/view/1201824.htm
  
• http://uleader.com/index.php/克萊頓·克里斯坦森
  
• http://www.forbeschina.com/review/201201/0014569.shtml
  
• http://www.guanlixuejia.com/ExplorerEntry/magazine/detail.aspx?act=select_mz_doc&DOC_GUID=c369c81a-a6a1-4896-a692-c2f6323e9c91

照片來源：

• http://evankafka.com/sensorsensibility/wp－content/uploads/2011/02/forbescoverchristensenBlog.jpg
  
• http://www.claytonchristensen.com/
  

哈里·瑞德(Harry Reid) 是美國國會參議院多數黨領袖，也是耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）的成員。根據美國憲法，副總統是參議院的名義院長，但實際權力在於多數黨領袖手雙手中。所以，哈里·瑞德是參議院中最有權力的人，也是奧巴馬總統在國會中最重要的盟友。今天，在美國國會內共有17名議員是摩爾門教教徒。

哈里·瑞德年幼時間家境貧困。小學時，家裏連抽水馬桶都沒有。他一家住在內華達州一個以採礦為主的小鎮裏，父親時一名只讀過初中的擴工，媽媽就從沒在中學畢業。 藉著他個人不斷的努力，他於1961年畢業於猶他州立大學，之後再升讀喬治華盛頓大學法律學院。在1968年，28歲的哈里被選為一位州議員。兩年後，他更成為內華達州有史以來最年輕的一位副州長。 1977年，他成為州內（包括拉斯維加斯城）的賭博業務委員會的主席，對於這個行業作出很大的整肅。從80年代至今，哈里·瑞德一直是一位在國會裏代表內華達州的議員。

有趣的事，屬於民主黨的哈里·瑞德和我們以前介紹過的前美國總統共和黨候選人羅姆尼，都是耶穌基督後期聖徒教會的成員，但是他們在政策上卻處於相對的立場。其實，這是因為耶穌基督後期聖徒教會雖然很鼓勵教徒們在社會上積極地參與和服務，但在政策上，除了某些與道德問題有直接關係的法律外，並不表示有任何立場。教友們可以自由地憑著福音的原則和個人的良知來組織他們的政見。

瑞德弟兄在讀大學時期與太太一同受洗加入教會，他們共有四個兒子和一個女兒。四個兒子都在不同的地方傳教，他現在是教會裏的一名大祭司。他在2007年時，在楊百翰大學演講時，強而有力地為耶穌基督的福音作見證，並深深的感謝教會給他的家人所帶來的種種祝福。歡迎大家在網上收聽他的這個演講： 
http://www.byutv.org/watch/04b49add-d01f-4e28-9348-3af7539d90bc/byu-forum-address-senator-harry-reid-10907

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来源：
http://baike.soso.com/v63030346.htm
http://en.wikipedia.org/wiki/Harry_Reid
http://www.reid.senate.gov/about#.UxQxivRdW7E

克里斯托弗•仸琪（Christopher Fogt）是美國冬奧隊裡最受歡迎的運動員之一，也是耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）的成員，並是一位還鄉傳教仕。他在沉默中勞碌、從沒怨言、亦絕少提到他自己。他是顶尖雪橇运动员，获过很多世界级的奖牌。他的四人座有舵雪橇隊在2014年2月23日在這項比賽中獲得銅牌。

克里斯托弗很盡責和很愛國。他是美國陸軍裏的一位上尉，在2010年的冬季奧運會後，他本來是可以用在國家隊的身份申請不服役，但他卻遵從命令在中東出征一年。他在賽後表示非常興奮說：“這是我的第一面（奧運獎牌），也是對我意義重大的一次。” 獲得奬牌後，有人把電話交給他，在電話線的另一面原來是他的太太。他們談了解一會，他的眼睛就紅起來了。他的太太正在懷孕，在3月5日，他們將會知道嬰兒會是男還是女。在5月5日，他就將再回到軍隊裡報到。

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来源：

• http://www.postbulletin.com/sports/national/fogt-gets-st-olympic-medal-of-us-bobsled-career/article_1b223fdf-37a5-52d6-8925-31bb3e7c715d.html
  
• http://mormonolympians.org/olympic_mormons/chris-fogt
  
• http://www.deseretnews.com/article/865597151/Utahns-Steve-Holcomb-and-Chris-Fogt-in-4th-place-after-2-runs-in-4-man-bobsled-at-Sochi.html

另一位在索契冬奧會上獲獎牌的耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）成員是諾埃勒•皮庫斯-佩斯 (Noelle Pikus-Pace）。

皮庫斯-佩斯在钢架雪车 (Skeleton) 女子单人項目中榮獲銀牌。她在結束時哭着表示，她像拿到金牌一樣那麼高興，并表示這是她在此比賽生涯中一個完滿的結束。

她在2005年時被一輛雪橇（bobsled）意外撞斷了腿部，粉碎了她要在2006冬奧會上爭奪金牌的夢想。在 2010年溫哥華冬奧會上，她又因為一個錯誤而僅得第四名，未能獲獎。之後，她退出體壇達兩年時間。2012年，在她流產了本應是他們第三個孩子的時候，她丈夫說服了她重返體壇為這次賽事角逐，但她不想離開丈夫和兩個孩子。最後，他們決定全家陪伴她一起去培訓。比賽前他對女兒說：“這將是你畢生難忘的時刻。” 她可愛無知的6歲女兒回答說：“那我們今天午餐吃什麼？”

皮庫斯-佩斯另外還有一些身體上的問題。她的背脊骨在她生第二個小孩之前就有嚴重的損害，直到現在仍然不斷有痛。因此，在這次比賽之前，她除了大會規定每日兩次的練習以外，就不能再練習下去。她也有

一個視力問題。這對滑行時速 80里，頭部離開冰面只有幾寸的钢架雪车運動來講的確是個障礙。在星期四的比賽當中，她在第一輪及第二論賽事間累得睡著了，要志願者在賽前幾分鐘把她叫醒。

總決賽一結束，皮庫斯-佩斯便跳過牆壁走到觀眾席與家人擁抱。當女兒聽到媽媽要贏得一個獎牌時，她天真的問媽媽是否會有一條新項鍊。皮庫斯-佩斯說：“老實說，當我給雪橇撞傷時，人人都覺得我好慘。在温哥華時，我得第四名，大家亦覺得很可惜。在我流產後，也有很多人跟我傷心流淚。但其實，如果我沒有經歷過這些，我今天就不會在這裡。這裡就是我想在的地方。又有我的家人在我的身邊，我開心得難以形容。”

再過幾天，皮庫斯-佩斯就會回到她在美國猶他州的家。到時，她又會再開啓她當好媽媽的常規－－煮飯、送小孩上學、參加家長會等等。皮庫斯-佩斯的故事就是要在平凡生活中作出不平凡決定的故事。她的這些決定都是因為她對神和生命有信心。她在教會的網站上表白，說她與丈夫是做了很多次的禁吃禱告才決定參加這次比賽。她說：“我們憑著信心向前邁進，不完全知道為何要重返奧運，只是感覺到這是正確的。”

（皮庫斯-佩斯在她當地的教會支聯會裡，擔任義務的女青年會長。）

資料來源：

• http://mormon.org/me/c4sg
  
• http://www.deseretnews.com/article/865596684/Days-after-winning-silver-Mormon-Olympian-Noelle-Pikus-Pace-goes-to-church-reflects-on-Gods-path.html
  
• http://www.cbsnews.com/news/winter-olympics-2014-noelle-pikus-pace-of-us-wins-silver-in-womens-skeleton/
  
• http://sports.qq.com/a/20140215/000378.htm
  
• http://sports.163.com/14/0216/05/9L6BVTAR00051CAQ.html
  

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電視訪問： 
http://www.nbcolympics.com/video/pikus-pace-mother-slider-olympic-medalist?ctx=olympic-journey

下面是美國最大的電話公司 AT&T 以諾埃勒•皮庫斯 - 佩斯，作為一個媽媽運動員的故事，所做出來的啟發人心的冬奧會宣傳片。

特拉·布萊特（Torah Bright，1986年12月27日－）澳大利亞著名女子單板滑雪運動員，特拉·布萊特有澳洲“極限滑雪女王”之稱。她曾被稱讚為“世界上最上鏡的女子單板選手”。 2010年2月18日，布萊特憑藉第二輪滑行高難度的空翻和轉體，征服了裁判和觀眾，以45分的高分獲得溫哥華冬季奧運會單板滑雪女子U型池金牌，這也是澳大利亞在冬奧會單板滑雪項目中首枚金牌。她在今年的冬奧會再度復出，希望能再創新高！

她是耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）的一員。她曾說：“對於我來說，我的信仰就是我的一種生活方式－ 我不喝酒、抽煙、喝濃茶或咖啡，或婚前有性行為。我從來沒有醉酒或吸煙，但我會出去跳舞、熬夜。然後在晚上結束時，開車回家。” 
內容轉載自百度百科：http://baike.baidu.com/newpreview?t=1392016335117

此教會有好幾個運動員參加這次冬奧會，他們都分別代表自己國家。我們以後會再有介紹。

2014 年 2月15日消息：
特拉·布萊特以優異成績榮獲冬奧會半管單板滑雪（halfpipe snowboard）比賽銀牌。

對很多看這次比賽的人來講，他們印象最深刻的不但止是運動員們精湛的技術表演，而是布萊特對其他對手極為有善的態度。她在比賽前後都給其他運動員熱情擁抱，并鼓勵、祝福她們能獲得她們自己最佳成績。得到銅牌的美國選手凯莉·克拉克（Kelly Clark）在賽後的一個訪問中表示，如果沒有布萊特的鼓勵，她就不能上台獲獎了。克拉克說：“對我而言，這女子

（布萊特）是一個真正的冠軍。她知道我狀態不好的時候，她給了我一個深深的擁抱，並對我說望著我：‘你真的需要彼此！’ 然後她再擁抱我，直到我充足的平靜下來。 之後，我才能減慢我的呼吸。能夠有一個朋友給我一個擁抱真是好！”

當記者問布萊特為何在一個比賽中能對對手有這種友好的態度時，她提到她對克拉克和這個運動的尊敬。她說：“奧林匹克運動會是個有關振奮其他人的。我是一個競爭者。我想做到我最好的，但我亦想我的對手能夠做到他們最好的。如果最優秀的運動員不能夠將他的最出色的一面表現出來，那還有何謂奧林匹克夢想呢？”

資料來源：
http://www.deseretnews.com/article/865596368/Mormon-Olympian-Torah-Bright-inspires-competitor-to-win-bronze.html

2014 年 2月10日消息：
布萊特在2014冬奧會下山（slopestyle）比賽中獲第七名。她坦言，她受到前幾天一個好朋友的小孩去世的消息打擊。剛在開幕式前，她在Facebook上發布這件慘事，并說會用這事來鼓勵自己。鏡頭捕捉到她在比賽以前，輕按心口以紀念那小孩，還與美國冠軍傑米·安德森充滿情感地擁抱。她說： “有些事比單板滑雪更重要... ... 對我來說，那些關係比任何東西都要重要。留在這裡，我覺得很困難... ...但我還是決定留下來用心去滑，爭取用成績帶給我的朋友快樂。“

她將在星期三參加四年前獲過金牌的半管（halfpipe）單板滑雪比賽。

（來源：http://www.theguardian.com/sport/2014/feb/10/torah-bright-slopestyle-sochi-2014-olympics）

以下內容轉載自百度百科：http://baike.baidu.com/newpreview?t=1392016335117

特拉·布萊特（Torah Bright，1986年12月27日－）
澳大利亞著名女子單板滑雪運動員，特拉·布萊特有澳洲“極限滑雪女王”之稱。她曾被稱贊為“世界上最上鏡的女子單板選手”。

特拉·布萊特在19歲時即參加了2006年都靈冬奧會單板滑雪​比賽的爭奪，最終以第5名的成績完成比賽。她也成為前五名中兩名非美國選手之一。2007年的TTR世界女子巡回賽和2007年極限運動會單板U型池比賽中，布萊特都奪得冠軍。

2010年2月18日，布萊特憑借第二輪滑行高難度的空翻和轉體，征服了裁判和觀眾，以45分的高分獲得溫哥華冬奧會單板滑雪女子U型池金牌，這也是澳大利亞在冬奧會單板滑雪項目中首枚金牌。

除了在賽場上叱咤風雲之外，她在場外的商業價值也很高，備受世界單板迷們喜愛，雜志、電視台對她也情有獨鐘，她的照片屢登雜志封面，也是世界各大電影等頒獎禮邀請的常客。在著名品牌Roxy旗下，有她的簽名服飾和單板。

特拉·布萊特出生在冰雪運動之家，2歲的時候便跟著哥哥姐姐們開始滑雪運動。最開始，布萊特練習的是高山滑雪，而在11歲時，她轉向單板滑雪。她的哥哥本（Ben）是一名職業單板選手，而現在是她的教練﹔她的姐姐Rowena在2002年鹽湖城冬奧會上代表澳大利亞參加高山滑雪比賽，最終獲得速降賽第21名﹔她的妹妹阿比（Abi）也是一名單板滑雪選手，曾在2002年澳大利亞全國賽上獲得U型池賽第八名。
布萊特是耶穌基督后期聖徒教會的一員。 她曾說：“對於我來說，我的信仰就是我的一種生活方式 － 我不喝酒、抽煙、喝濃茶或咖啡，或婚前有性行為。我從來沒有醉酒或吸煙，但我會出去跳舞、熬夜。然后在晚上結束時，開車回家。”[1]

她在2010年與美國專業滑雪板手杰克·韋爾奇（Jake Welch）結婚。可惜，這段婚姻在2013年結束了
3主要成績

布萊特獲溫哥華冬奧會單板滑雪金牌
2006年 都靈冬奧會單板滑雪U型池第五﹔
2007年 世界極限運動會單板U型池冠軍﹔
2010年 溫哥華冬奧會單板滑雪女子U型池金牌。[2]

參考資料
1．  'I've never drunk or smoked,' says champion snowboarder Torah Bright．Daily Mail [引用日期2014-02-10] ．
2．  http://sports.sina.com.cn/star/torah_bright/．

詞條標簽：
運動員 ， 澳大利亞 ， 單板 ， 滑雪 ， 冠軍


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米特·羅姆尼(Mitt Romney)算是美國政壇上最有名的耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）的成員。畢業於此教會辦的楊百翰大學和哈佛大學。他在2012年的總統競選中雖然以47.2%票數落敗給奧巴馬（51.1%票），但依然受到美國數以百萬計的人民支持。他曾經擔任麻薩諸塞州（麻省）州長、奧運會主席、全美最大投資公司之一貝恩資本（Bain Capital）的創辦人等。他有五個兒子。他們一家都在教會裡非常積極。他年輕時在法國義務傳教，也在教會里當過主教和支聯會會長等義務工作。

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以下內容轉載自维基百科：http://zh.wikipedia.org/wiki/米特·羅姆尼

米特·羅姆尼
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威拉德·米特·羅姆尼（Willard Mitt Romney，1947年3月12日－）美國商人和政治家、第70任麻薩諸塞州州長，2012年美國總統選舉的共和黨提名候選人，敗於尋求連任的巴拉克·歐巴馬。

米特·羅姆尼曾經擔任管理顧問公司貝恩策略顧問公司的首席執行官，與人合夥創辦了投資公司貝恩資本。除此之外，他還擔任過2002年冬季奧林匹克運動會的首席執行官。他是一名耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教）信徒。

早期生涯
米特·羅姆尼之父喬治·羅姆尼曾經擔任過密西根州州長、住發部部長，並參加過1968年美國總統競選，在共和黨提名一戰，敗於尼克森；其母蘭諾·羅姆尼競選過1970年美國參議院議員。在史丹佛大學進修兩個學期後，他去了法國，為摩門教會做了30個月的傳教士[1]。回國後，他進入楊百翰大學，並於1971年畢業。1975年，從哈佛大學商學院和法學院取得工商管理碩士和法學士（JD）學位。他在學校期間，學業成績出眾。

角逐商場
從哈佛畢業後，羅姆尼加入波士頓顧問集團。1978年至1984年，他成為另一家管理顧問公司貝恩策略顧問公司的副總裁。1984年他與人合夥開辦了投資公司貝恩資本。在他領導這家公司的14年間，該公司的年投資回報率為113%，通過控股併購發財[2]。

1990年他被召回面臨財務困境的Bain & Company。一年之後就扭虧為盈[3]。1998年，羅姆尼離開該公司，進入鹽湖城2002年冬季奧林匹克運動會組委會。

私人股本
羅姆尼家族身家十分豐厚，估計個人財富，包含現金、房產與股票，約為2億美元。

挽救鹽湖城奧運會
1999年，鹽湖城冬季奧運會組委會面臨3億7千9百萬美元預算缺口，不得不緊縮賽事規模以應付財務危機。因申辦奧運會傳出的行賄醜聞，組委會主席Frank Joklik及副手被迫辭職。1999年2月11日，羅姆尼臨危受命，被聘為奧運會組委會主席和行政總裁。他大幅改組了組委會，增加籌款，削減開支。這是九一一襲擊事件之後的第一個奧運會，他為此支付了3億美元的保安經費。不計其他撥款來源的2億美元保安費，本屆奧運會最終取得1億美元的盈餘。羅姆尼為本屆奧運會捐款100萬美元，並將自己出任組委會行政總裁所得薪水82萬5千美元捐給慈善機構[4]。

政治生涯
麻薩諸塞州州長
位於麻薩諸塞州議會大廈,由Richard Whitney繪畫的羅姆尼州長官方肖像
2002年作為共和黨人，他在民主黨人較多的麻薩諸塞州當選州長，任期四年。2006年放棄尋求連任。

2008美國總統大選
羅姆尼在愛荷華州的競選口號：「問米特任何事」
羅姆尼在共和黨初選中，贏得了他一直擔任州長的馬薩諸塞州以及獲得耶穌基督後期聖徒教會社區支持的猶他州。此外，他還在科羅拉多、明尼蘇達、蒙大拿、北達科他和阿拉斯加領先。羅姆尼於2008年2月7日宣佈退出總統選舉。[5]

2012年總統選舉
羅姆尼在亞利桑那州的後援會舉行競選活動
2012年8月28日，共和黨全國代表大會在坦帕通過投票正式提名羅姆尼與保羅·瑞安為總統、副總統候選人，他亦曾宣布若敗選就永久離開政壇[6]。他一共獲得2286張代表票中的2061張，超過獲得提名所需的1144張[7]。但最後獲得203張選舉人票，敗給民主黨尋求連任的巴拉克·歐巴馬總統與副總統喬·拜登。隨著羅姆尼的落選，他無法發表先前所聲稱1118字的勝選感言。

政治立場
羅姆尼在2007年5月邀請至愛荷華州的選民以「問米特任何事」以示他樂意聆聽的性格。一些米特·羅姆尼的政治立場在他的政治生涯中有所改變。作為一個共和黨總統初選候選人，羅姆尼在符合傳統保守派的社會問題上已經越來越常表達意見。

羅姆尼一直是槍枝管制立法和執法的堅定支持者，支持布雷迪法案，對槍枝的銷售進行為期5天的等候期，並禁止某些攻擊性武器，他依然支持禁止進攻性武器。羅姆尼同時也支持了一些通過美國來福槍協會和槍枝立案行動聯盟的法律。羅姆尼也表示，他認為美國憲法第二項修正案保護個人權利，以保持和攜帶武器。

獎項和榮譽
羅姆尼已經獲得五個榮譽博士學位，包括從1999年在猶他大學（商業），2002年的本特利學院（法律），2004年薩福克大學法學院（公共管理），2007年希爾斯代爾學院（公共服務）和在2012年的自由大學（人文學科）。

參見

• 2008年美國總統選舉
• 2012年美國總統選舉

參考文獻

1. ^ Miller, John J. "Matinee Mitt." National Review, June 20, 2005.-
2. ^ Kirkpatrick, David. "Romney』s Fortunes Tied to Business Riches", New York Times, 2007-06-04. Retrieved on 2007-08-18.
3. ^ Rees, Matthew."Mister PowerPoint Goes to Washington" The American, December 1, 2006, retrieved December 16, 2006.
4. ^ Eastland, Terry "In 2008, Will It Be Mormon in America?" The Weekly Standard June 6, 2005
5. ^ BBC中文網－羅姆尼退出美國總統競選. 2008年8月19日查閱
6. ^ 羅姆尼公司避稅7.9億. 太陽報. 2012-11-07.
7. ^ 美共和黨正式提名羅姆尼為總統候選人. 新華網. 2012-08-29.

外部連結
維基共享資源中相關的多媒體資源：米特·羅姆尼

• 米特·羅姆尼2012年總統競選網頁

分類：

• 1947年出生
• 在世人物
• 2012年美國總統選舉
• 2008年美國總統選舉
• 2002年冬季奧林匹克運動會
• 美國共和黨總統候選人
• 麻薩諸塞州州長
• 美國共和黨黨員
• 美國企業家
• 美國億萬富豪
• 哈佛大學校友
• 楊百翰大學校友
• 史丹佛大學校友
• 美國摩門教徒
• 德國裔美國人
• 蘇格蘭裔美國人
• 英格蘭裔美國人
• 加拿大裔美國人
• 底特律人

電影暮光之城在全世界票房的收益都非常成功，其中主要原因是故事吸引。作者斯蒂芬妮·梅爾（Stephenie Meyer）是耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）成員，畢業於此教會有名的楊百翰大學。她曾坦言，她不吸煙、不喝酒、與好萊塢文化具有不同。她早年結婚生了小孩以後，決定放棄做律師夢想，留在家裡做個好媽媽，結果寫成這一系列小說。

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以下內容轉載自维基百科：http://zh.wikipedia.org/wiki/史蒂芬妮·梅爾

斯蒂芬妮·迈耶
维基百科，自由的百科全书

斯蒂芬妮·摩根·迈耶（全名：Stephenie Morgan Meyer），1973年12月24日－），是一位美国作家。她是畅销小说《宿主》、《暮光之城：暮色》（Twilight）及其续集《暮光之城：新月》（New Moon）、《暮光之城：月食》（Eclipse）及《暮光之城：破晓》（Breaking Dawn）的作者。她最近已经写好这系列之一的《午夜太阳》（Midnight Sun）第一章节一半的草稿。

个人经历
生于哈特福，双亲为斯蒂芬与坎蒂·摩根（Stephen and Candy Morgan）。成长于亚利桑那州凤凰城。有五个兄弟姊妹：塞斯（Seth）、艾蜜丽（Emily）、雅各（Jacob）、保罗（Paul）及海蒂（Heidi）。她就读于斯科茨代尔的恰帕罗高级中学，而后申请进入普若佛的杨百翰大学并在1995年获得英国文学文学士学位。当她在亚历桑纳州长大时，认识了丈夫克里斯强，昵称“潘丘”，并于1994年结婚，育有三名子女：盖比（Gabe）、塞斯（Seth）及艾里（Eli）。迈耶是耶稣基督后期圣徒教会教徒之一。

已出版作品
暮光之城：暮色系列 暮光之城：暮色 (Twilight)（2005） 新月(New Moon)（2006） 蚀(Eclipse)（2007） 破晓(Breaking Dawn)（2008 ) 布莉的重生─暮光之城：月食外传(The Short Second Life Of Bree Tanner) ( 2010 ) The Host (2008)

殊荣
《暮光之城：暮色》一推出就迅速获得许多殊荣，包含：

• 纽约时报 主编精选
• 出版者周刊 年度最佳好书
• 亚马逊网站 “最近十年来最佳好书”
• 青少年杂志 “畅销书排行榜”
• 美国图书馆协会“十大青少年优良读物”及“十大最佳丛书”
• 翻译成20种语言

作品
暮光之城：暮色系列
暮光之城：暮色（2005） 新月（2006） 蚀（2007） 破晓 （2008） 蚀-外传 布莉的重生 (2009)

其他

• 来自地狱的毕业晚会短篇故事（选集，2007）
• 宿主（2008）
• 暮光之城：暮色传说：官方导览书（补注暮光之城：暮色系列，2008）

影片改编
主条目：暮光之城

参考书目
暮光之城：暮色传说：官方导览书（补注暮光之城：暮色系列，2008） 电影写真 导演手记 演员写真

外部链接

• Stephenie Meyer's official website
• The Twilight Series's official website
• Exclusive Stephenie Meyer video & interview
• 互联网电影数据库（IMDb）上斯蒂芬妮·迈耶的资料

分类：

• 1973年出生
• 在世人物
• 美国科幻小说家
• 美国女性作家
• 摩门教徒
• 杨百翰大学校友
• 康乃狄克州人

比爾·馬里奧特（JW "Bill" Marriott） 就是萬豪酒店（Marriott Hotel）的懂事長，該集團是全球最大的酒店連鎖企業之一。他整個家族在耶穌基督後期聖徒教會（俗稱摩門教／摩爾門教）都是非常積極成員。他畢業於猶他大學。萬豪國際在全世界74個國家3,800多所旗下的酒店裡（包括在中國的萬豪酒店）的每一個房間，都會有一本摩爾門經，其酒店客房裡更禁止色情作品。他曾在華盛頓首府地區義務擔任多年的教會領袖。他負責任、誠懇、友善、愛員工、愛家庭的做事態度受到行內人事的一致好評。

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以下內容轉載自《銷售與市場》：http://www.cmmo.cn/article-22989-1.html

萬豪：為紳士服務的紳士
作者：趙煥焱

摘要：长期以来，饭店一直是贯彻顾客满意度的典型，“客人就是上帝”在饭店里得到了淋漓尽致的表现，员工就是忠实的仆人。而万豪却始终坚持“人服务于人"的基本理念，这也是其成功的关键所在。而不断创新的精神和在资本市场上的长袖善舞，更是万豪能从一家街边卖啤酒的小店发展为拥

滿頭白髮的萬豪國際集團主席 - 70多歲的小瑪里奧特（J.W.（Bill）Marriott Jr.）面貌和善。小玛里奥特的父亲于1927年在华盛顿特区创办了这家公司，起初只是个卖乐啤露（root beer）的貨攤。老瑪里奧特（J. Willard Marriott）总是一副严厉苛刻、非常挑剔的神情，至今都让人记忆犹新。小玛里奥特回忆，这位脾气暴躁的公司创始人在1985年临终时说的话，竟然是抱怨当天晚餐的玉米棒子不好：“看来我们这里是没有好玉米了！”


玛里奥特家族是虔诚的摩门教徒，他们拥有万豪20%的股份，小玛里奥特的儿子玛里奥特三世（（John W. Marriott III）負責公司的市場營銷和美國酒店的管理。


万豪从一家街边卖啤酒的小店发展到管理分布于全世界70个国家和地区逾2700多家的酒店用了78年。其成功经验的关键是自公司成立之日起，就以员工和顾客为企业的经营之重。老玛里奥特创立的经营思想是：你如能使员工树立工作的自豪感，他们就会为顾客提供出色的服务。
1957年，第一家萬豪旅館雙橋汽車旅館（twin bridge motor hotel）在華盛頓市區開業。
1983年，第一家萬怡酒店在美國正式開業。
1984年，以公司創辦者的名字命名的JW萬豪（JW Marriott）酒店在美國華盛頓市開業。
1995年，万豪国际集团收购了全球顶级豪华连锁酒店公司丽思-卡尔顿饭店公司49％的股份。
1998年，收購麗思 - 卡爾頓飯店公司99 ％的股份。

萬豪品牌 = 高價
万豪是酒店业全球三大高端品牌拥有者之一，其他两家为喜达屋和希尔顿。2006年12月，万豪宣布2009年的客房数将为60万间，将列全球第一。
万豪国际集团以经营及特许经营的方式管理万豪、JW万豪、丽思-卡尔顿、万丽、Residence Inn、萬怡，Towne Place Suites、Fairfield Inn、Spring Hill Suites 以及 Bulgari 酒店品牌，通過Marriott Vacation Club International、Horizons、麗思 - 卡爾頓俱樂部及Marriott Grand Residence Club等品牌发展和管理产权经营度假式酒店；特许经营占53.1％，委托管理42.3％，带资管理及其他4.6％，华美达完全实行特许经营。此外，经营万豪行政公寓，通过万豪Execu保持業務部提供設備一應俱全的企業用戶住宿服務，同時經營會議中心業務。


自2001年9月以来，万豪经受住了经济低迷和9·11之后人们对旅行的恐慌的打击。2001年，所有连锁酒店都遭受了重创。2001年之后，万豪的营业收入却连年上涨，几近9·11之前2000年的最佳水平。万豪每间可用客房的收益达69美元，远远高出行业平均的49美元。

万豪的品牌就意味着高价。它的特许授权费要比希尔顿和喜达屋高约1%。任何想和万豪讨价还价的业主都是在浪费时间。

1997年，万豪进入中国内地；1999年开出第一家酒店；2005年洽谈的项目就达到了40项。2009年年底，万豪在中国管理的酒店数将达到36家，提供超过15000间客房。

在中国，万豪的客房数仅次于洲际集团，在跨国公司中是第2位。全球63家已经开业的酒店平均开房率为75%，上海的酒店为80%以上。

万豪的细微服务表现在房间整理清单竟然多达66项，万豪的“竭诚服务”系统对客人的每个细小要求都进行记录。

上海波特曼丽嘉酒店1998年1月1日正式开业。曾举行过多次重大活动并接待了各界政要人物，如世界500强财富论坛，美国前总统克林顿及国务卿奥尔布莱特，2001年11月APEC期间还接待了现任美国总统布什及国务卿鲍威尔。客房最低门市价350美元。24小时为商人服务，商务中心、客房送餐、健身房、游泳池、网球场都24小时开放。25%的客人来自北美，20%的客人来自欧洲，其他大部分来自亚洲，客人的回头率高达65％。

2007年8月中国首次评出白金五星级饭店，北京中国大饭店、上海波特曼丽嘉酒店、广州花园酒店三家饭店挂牌。

高招和絕招
品牌戰略
万豪针对不同的细分市场成功推出了一系列品牌。在万豪管理的18个品牌中，既有针对高端市场的丽思-卡尔顿豪华酒店，构建了由超过30家万豪酒店构成的豪华组合；也有趋低化的瞄准商务客人的万怡，和盯住休闲客人的费尔菲尔德旅馆。虽然万豪集团是以中端的万豪和万丽酒店起家的，目前仍有47%的万豪客房仍属提供全套服务的中档价位酒店，但是这个比例相对于创立时的100%已经大大减少，并且，为了避免将自己困死在中端市场，公司还将进一步降低中端客房，希望在2006～2008年间将中档客房比例降到37%。1995年，万豪国际集团购得了丽思-卡尔顿豪华酒店49%的股票，1998年，又购得了其余部分。在两者相互扶持的发展中，丽思-卡尔顿的“狮头与皇冠徽标”为万豪带来了更好的声誉与更卓著的品牌，而万豪让丽思-卡尔顿酒店在数量上增长了一倍。

在当今的经济生活中，品牌已经不是一个孤立的概念，它已关系到企业发展战略，从产品品牌到产业品牌，再到企业品牌，这是向国际化大企业发展的必由之路。服务也是产品，服务品牌同样具有品牌的共性，由于第三产业不同于第一、第二产业的特点，服务品牌还具有自己的个性。品牌甚至可以充当一种生活方式和思维方式，著名的本土品牌会让国家和民族引以为傲，所以本土品牌在有着经济意义的同时又有着超经济意义。

合作戰略
万豪1983年出台的类似航空常客奖励制度的奖励计划，被许多酒店竞相仿效。不过，万豪的版本却是最好的，它的折扣最大、升级的客房也最舒适。公司为了确保实施该奖励计划的资金，几乎取消了所有全国性的广告推广活动。参加常客奖励计划的客人每消费244美元，其中的11美元将会作为奖励基金。目前，该基金的总金额已达7.84亿美元。万豪将该奖励基金作为负债入账，不过仅占其服务成本的2.5%，这与酒店业10%的贷款利率相比要低得多。

万豪在1999年推出为其酒店卓越（he!）旅行代理商培训课程，2007年1月，又推出网上培训版本，2007年4月，万豪又为这项旅行社合作伙伴网上培训计划增添了8种语言版本。这项可自己掌握节奏的培训课程，其开发目的是帮助旅行代理商在向个人旅游销售酒店客房方面获得最佳成绩。万豪的he!课程目前在129个国家拥有逾113000名毕业生。通过he!课程测试是成为首选旅行社（PTA）的第一步。成为万豪PTA成员的旅行代理商将可享有更丰厚的佣金及其他优惠。在5个模块的测试中都获得70分以上的旅行代理商，将获万豪国际授予的酒店销售专家（hotel sales specialist）證書。

每个企业都在自己的经营链上与其他许多企业发生联系，聪明的企业会把这样的联系都变成为自己的优势和资源。

技術領先
万豪的营销网络2001年就已经与主要航空公司和旅行社的全球分销系统相连接，该系统产生了1210万次预定和2580万夜预定客房量。由此，万豪集团建立了世界领先的住宿业万豪网址，并发展成为世界上最大的旅行网址之一。它一个月可获得800万次网上访问量，产生了万豪国际公司80%的互联网收入。
万豪国际集团预订系统MARSHA可以借助全球电子系统，包括全球分销系统（GDS）、免费电话号码、传真以及互联网等，实现信息实时互通。万豪国际集团通过这个系统的定房量占所有生意的25%～30%。
2004年11月26日，继洲际开设中文网上订房后，万豪酒店集团在北京宣布，其网上订房系统已对中国消费者开放，并连续两天刷新了网上预订纪录。

2007年上半年，万豪品牌酒店的在线销售增长了近25%。2006年，万豪网站销售了价值37亿美元的客房，是2004年总收入的两倍还多，是销售量排行第八的互联网零售商。
在人类进化的历史进程中，生产力的发展和推动是最后、最关键的决定力量，而在生产力中，劳动工具是区别各个发展阶段的代表性标志，在劳动工具中，信息传递方式更是一种显著和典型的区别代表。IT是集广播、电影、电视各种媒体之大成的最新、最先进的信息传递手段，信息技术已经成为酒店业最重要的核心竞争力。

資本戰略
万豪公司只拥有极少的不动产。1993年，万豪把自己的房产和大部分债务剥离出来，成立了一个叫万豪服务（Host Marriott）的不動產信託投資公司，由小瑪里奧特的弟弟理查德管理。


1927年，波士顿丽思-卡尔顿饭店开始营业。68年后的1995年，万豪国际集团收购了丽思-卡尔顿饭店公司49％的股份。自从被万豪国际集团兼并以来，丽思-卡尔顿饭店公司迎来了前所未有的全球增长机遇，同时保持了自己特有的企业形象与认知度。通过大规模新建饭店，在不到20年的时间里，丽思-卡尔顿饭店遍及世界各地，从中东到曼哈顿市中心的世界各地，饭店数量翻了一翻。1998年,波士顿丽思-卡尔顿饭店公司99％的股份归到了万豪国际集团名下。现在，总部设在美国的丽思-卡尔顿饭店公司，已发展成为世界上著名的顶级豪华饭店管理公司。

2005年4月，万豪国际集团确认出资14.5亿美元从香港新世界发展旗下CTF控股公司手中收购32家酒店。
2005年11月，万豪服务宣布以33亿美元买下喜达屋旅馆集团旗下38家豪华酒店，并还将承担7亿美元债务。这些饭店包括一批挂着Westin和喜来登招牌的饭店，其中有25家位于美国本土，另外13家则分布于世界各地。通过这笔交易，喜达屋将把精力集中在如何经营酒店上，而不是拥有这些酒店。而对于万豪集团来说，收购这批酒店将是公司进一步扩张的契机。

并购是由商品经济的内在规律支配的一种经济活动，是资产重组最常用的方法。企业并购方通过购并方式实现生产要素优化配置和经济结构的调整，目的是为了取得经济增长。美国经济学家乔治·斯蒂格勒说：“纵观美国著名大企业，几乎没有哪一家不是以某种方式、在某种程度上应用了兼并、收购发展起来的，几乎没有一家大公司能主要依靠内部扩张成长起来。”美国经济发展史，在某种意义上可以说就是企业并购的发展史。

从全球范围看，万豪集团对丽兹-卡尔顿饭店公司的收购是一个成功并购的范例，万豪的收购决定了丽兹-卡尔顿的大发展。也只有资本的力量，才可以呼唤出成员分布于中国城乡各地的多品牌酒店集团。

教育戰略
2007年3月，万豪酒店管理集团旗下7家酒店与上海师范大学旅游学院、上海旅游高等专科学校共同达成协议，建立长期友好合作关系。合作内容包括：学校组建“万豪班”，制订万豪集团承担课程的计划和内容；万豪派专业管理人员参与实践教学课程，并为学生提供实习和优先录用的就业机会等。这些合作不仅为万豪酒店管理人才储备了资源，同时也宣传了万豪的企业文化。

酒店业人才战略的三大法宝分别是企业文化、股权激励、知识管理，企业文化是人才爱企业的法宝；职工持股是人才终生服务的法宝；知识管理是人才天天向上的法宝。酒店企业和企业集团最理想的人才战略是从内部产生，这样既可以确保人才的忠诚可靠，又可以提高所有员工的积极性，这也就是人才从企业知识管理的全员培训中来。

可持續發展戰略
万豪在1994年便推行一个名为“环保酒店运营”（ECHO）的计划，主要提倡节约用水和耗能、保持空气清新、3R（节约、循环再生及再使用）废物处理、保护野生动植物及维持邻近环境清洁。中国的各家万豪酒店对一些材料制定了回收计划。此外，它们也利用所处社区给予的特殊条件，实施一些别出心裁的环境保护方案，例如三亚全年阳光充沛，三亚家化万豪度假酒店便使用了太阳能热水设备，大幅度地节省了为加热水而所需的燃料。

2007年1月，万豪宣布该公司在过去的一年中已减少温室气体排放量7万吨，这个数量相当于在美国大街上减少1万辆汽车的尾气排放，因此被美国环保局管理处表彰为“能源之星”合作企业。
作为第一家积极加入美国环境保护局制定的“气候领袖计划”的国际酒店有限公司，万豪已经设定了一个五年计划，到2010年，旗下酒店客房的温室气体排放降低6%，并将该企业在2006年开始的复古型试运转方案推行到在美国的所有分店。由于此方案在2006年的有效推行，万豪酒店的所有房间排放温室气体减少了2%。

万豪酒店在环保节能方面也作出了很大的贡献，还在所有的美国分公司推出了酒店的无烟计划，该计划还能为空气处理系统方面节省30%的能源消耗。万豪酒店未来的工作将会集中在回收使用的工作中，2008年将会进行一项改善废物管理和回收使用的项目。

一個有社會責任感的企業必定會成為出類拔萃的企業。

全球著名的最佳雇主
万豪国际集团的总部设于美国首都华盛顿，雇用约133000名员工。2007年3月，万豪连续10年被《财富》杂志列入“100家最佳雇主”排行榜。在入选的企业中，万豪是唯一一家美国酒店集团，也是仅有的3家拥有10万名员工的企业之一。与此同时，万豪也荣登《财富》杂志“全明星”（all star） ， “財富”雜誌特別表揚了萬豪的“實踐我們的核心價值”計劃（Living Our Core Values） ，​​它為員工提供了大量的培訓及才能培育活動。

秉承老玛里奥特的经营思想，万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务于人”，公平对待每一位员工，同时重视员工的感受，让他们体会到“家”的感觉。万豪近50%的管理人员是从公司内部提拔的，公司的职位空缺优先考虑内部员工，只有内部没有合适的人选，才从社会上招聘，而向外招聘时，提供的薪资水平一般高出行业平均水平的50%至75%，这不仅是在考虑了市场的可接受度，也是在考虑了员工能否接受后做出的。万豪认为只有公司对员工好，员工才会对客人好。

里兹-卡尔顿公司有一条格言：“我们是为女士和绅士提供服务的女士和绅士。”这一座右铭表达了两方面含义：一方面是员工与顾客是平等的，不是主人和仆人，或上帝与凡人的关系，而是主人与客人的关系；第二方面说明饭店提供的是人对人的服务，不是机器对人的服务，强调服务的个性化与人情味。

万豪有五个系统保证其旗下的酒店真正实施人服务于人的理念。第一，员工如果有意见，可以直接寄信给万豪在美国总部的总裁办公室。第二，员工可以通过热线电话给总裁办公室打电话，总裁办公室会及时处理这些电话。第三，每年万豪都会聘请一家第三方公司为其下属的酒店做匿名的员工满意度调查。第四，万豪还有一个称为Peer Review 的系统，这个系统类似于美国的陪审团制度，即当员工遇到一些问题的时候，除了找上级领导或者酒店总经理外，还可以通过这个系统寻求公平、公开、公正的对待。第五，每年万豪亚太的总部还会对所有旗下酒店的人力资源系统进行审查，此审查不仅包括检查酒店的大堂、公司文件以及各种系统的运作，还包括与经理和普通员工之间的面谈，聆听他们对酒店有些什么意见和看法。

万豪不相信惩罚的作用，而相信奖励的作用。公司设有两个主要奖项。一个是最卓越员工奖，颁发给那些对工作或者社会做出了杰出贡献的人，获得这个奖的人可以到美国华盛顿去参加万豪的年度大会，并将接受总裁亲自颁奖。另一个奖是Alice S. Marriott Award for Community Service 獎社區Service，这个奖是颁给那些对当地社会做出了杰出贡献的集体。得到这两个奖，在万豪是至高无上的荣誉。

万豪酒店的就职合同是开放式的，合同只有起始日而没有终止日。在万豪的管理里是没有“过失单”的，因为万豪首先是重视过失背后的原因，这是完全符合实行员工满意度原则的。

万豪内部还有一条不成文规定，没有准备好接班人，你就无法调职。万豪的丽思-卡尔顿酒店是流失率最低的酒店品牌，员工流动率保持在21.8%左右。

万豪的培训也很有特色，公司规定每天每位员工都有15分钟的培训。公司规定经理每年必须有40个小时的培训时间，而万豪普通员工一般也要有20～30个小时的培训。每家万豪酒店都需要拨款支持公司的国际培训基金，万豪是全球唯一一家酒店管理集团要求其酒店每年为每名经理最少投入750美元作为其培训费用。
高手也有失手的時候

2005年11月中旬，总部设在美国奥兰多市的万豪国际度假俱乐部（MVCI）发现，含有机密客户资料的电脑备份磁带失踪不见了，这可能导致20.6万人的信用卡账户信息、社会保障卡号码外泄，其影响范围则波及万豪集团的分时度假业主、消费客户，以及公司员工。万豪国际度假俱乐部在全球不少旅游景点拥有51个度假村，员工总数超过6500人，至少拥有28万名俱乐部业主成员。

在中国，如何处理好和业主的关系也是一个问题。2006年12月14日，万豪与福布斯富豪童锦泉麾下上海长峰房地产开发有限公司签订协议，管理于2007年中开业的五星级中山公园万丽酒店。11月27日，童锦泉给酒店全体万豪管理层开会宣布明天开始酒店叫龙之梦大酒店，要自己管理自己的酒店品牌。2007年12月1日，上海龙之梦中山公园万丽酒店管理团队撤离。目前酒店还没有开业，消防和安全都还没有通过，业主坚持要开，万豪坚决不开而因此撤牌。

優秀的飯店公司是這樣煉成的
国内酒店业集团化程度低、发展缓慢的原因首先是信心不足，学习仿效多于创新；先天不足，行政划拨代替了自然形成；管理落后，汇报、讨论、决定的行政管理代替了科学的企业管理流程；品牌缺失，企业品牌代替了产品品牌；技术落后，缺乏通盘的信息化考虑；业态不合理，几乎全部是多元化而非专业化；人才是根本，必须有敬业、专业的管理者。

国有酒店集团实施品牌连锁的难点在于必须分清企业品牌和产品品牌的区别，必须按照市场定位细分品牌系列，必须按照管理的原则重视和落实品牌的设计、营销、维护、推广等管理流程的大量工作。

酒店集团化是酒店品牌成功的必然结果和外在表现，品牌是集团化的灵魂和核心内容的浓缩符号。
生产力是最后的决定作用。在生产力方面，必须把发展的基础从人口红利向资本红利转变，以技术进步为先导。本土集团中开元和海航的饭店管理系统已经采用了全球先进的B/S结构；开元和金陵已经采用了全球先进的供应链协同信息化项目。

把酒店资产的管理从行政管理转变到企业管理。在生产关系方面，必须真正实施人才战略，韦尔奇曾明确提出：“人力资源系统比财务系统更加重要。”在中国酒店业，最重要的确实是具有先进理念的人力资源系统。酒店集团高层的水平决定了酒店集团的发展水平，这个问题的根本解决依赖于国有资产委托管理的人才选拔办法，笔者认为应该向社会招标。

万豪的发展历程对国内酒店的借鉴一是不断创新的开拓精神；二是资本购并的发展途径。中国酒店业首先必须树立雄心壮志，中国酒店业最缺的是这个主心骨。

（文章編號： 2080313 ，收藏請編輯短信AA加文章編號發送至66556619 ）
（編輯：蘇丹amysudan@sian.com ）